Enterprise SaaS企業はどうバランスをとりながらProfessional Serviceを活用するべきか?
大企業をターゲットにしているEnterprise SaaS企業と中小企業向けのSMB SaaSは戦略が変わってくる。違いの一例がProfessional Service(略してPS)の活用だろう。Professional Serviceとは、プロダクト「以外」からもたらされる売上のことで、Enterprise SaaSの場合はPSをうまく活用することが重要であると言われている。
具体的にPSで何をするかというと、プロダクトと直接関係する「導入支援」「既存システムとのデー